Случаи мошенничества с банковскими приложениями становятся все чаще, а вместе с ними растет количество конфликтов между клиентами и банками. О проблеме заявила клиентка izibank на портале Минфин. По ее словам, неизвестные получили доступ к ее банковскому приложению и оформили кредит на сумму 65 тыс. грн.
Женщина утверждает, что еще в январе обратилась в банк, предоставила документы об открытии уголовного производства и выписку из Единого реестра досудебных расследований. Позже она повторно посылала обращение на официальные электронные адреса финансового учреждения с просьбой проверить обстоятельства оформления кредита.
Впрочем, по словам клиентки, официального ответа она так и не получила. При этом банк, как утверждает заявительница, продолжает начислять проценты по кредиту.
"Банк сознательно начисляет проценты на мошеннический кредит, зная об уголовном деле с января", - заявила Виктория Лысенко.
Женщина требует провести служебное расследование, прекратить начисление задолженности и учесть факт возбуждения уголовного производства при рассмотрении ситуации.
На момент подготовки материала izibank не обнародовал свою позицию по этому делу и не ответил на обращение клиентки.
В то же время юристы подчеркивают, что сам факт открытия уголовного производства еще не означает автоматической отмены кредита. Как пояснила адвокат Адвокатского бюро Ивана Хомича Елена Воронкова, внесение информации в ЕРДР лишь подтверждает начало расследования, но само по себе не освобождает человека от обязательств по кредитному договору.
По словам юристки, обязательными для исполнения являются лишь судебные решения, вступившие в законную силу. Поэтому до завершения судебного разбирательства банк формально вправе продолжать начислять проценты в соответствии с условиями договора. В то же время, после получения заявления о возможном мошенничестве, финансовое учреждение должно провести внутреннюю проверку и установить, при каких обстоятельствах был оформлен кредит.
Эксперты отмечают, что если будет доказано, что мошенники смогли оформить ссуду из-за нарушения процедур безопасности или недостатков систем защиты банка, это может стать основанием для пересмотра претензий к клиенту. Однако на практике банки редко признают подобные ошибки без решения суда.
Юристы советуют в подобных случаях одновременно обращаться в банк, правоохранительные органы, Национальный банк Украины и, при необходимости, подавать иск в суд. Если расследование подтвердит факт мошенничества, а суд признает кредит незаконно оформленным, задолженность могут аннулировать, а кредитную историю — возобновить. Решающим фактором в таких делах обычно становится установление того, способствовал ли сам клиент получению доступа к своим данным, или оформление кредита стало возможным из-за недостатков систем защиты банка.
Напомним, просрочили кредит — суд взыщет долг: почему сумма может вырасти в разы
Ранее мы рассказывали, что долги за прошлые годы требуют заплатить: кого коснется решения Верховного Суда
Также, взяли кредит — должны втрое больше: что ждет должников
