Клиенты ПриватБанка сообщают о неожиданном появлении минусового баланса на банковских картах. На проблему пожаловался один из пользователей на портале "Минфин" , предположив, что причиной может быть технический сбой.
По словам клиента, на дебетовой карте без кредитного лимита внезапно появился минус на сумму покупки, которая была совершена около двух месяцев назад. При этом, как утверждает автор отклика, при оплате средства уже были успешно списаны со счета.
После обращения в банк пользователю объяснили, что необходимо подождать, пока ситуация урегулируется. В то же время он отмечает, что на момент появления отрицательного баланса могут начисляться проценты, хотя кредитный лимит по карте установлен на уровне нуля.
По словам автора жалобы, менее чем через три дня аналогичная ситуация возникла и со второй картой, которая является кредитной. На счету тоже появился минусовый баланс. В банке предположили, что это может быть связано с овердрафтом, однако попросили подождать до 11 дней для окончательного выяснения обстоятельств.
Клиент отметил, что из-за повторения ситуации на двух разных карточках у него возникли сомнения, речь не идет о возможной системной ошибке. К моменту публикации жалобы окончательного решения проблемы автор отзыва не получил.
Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк запускает новый формат кредитных карт: что предлагают клиентам.
Также наш портал информировал, до 5000 гривен на карту: ПриватБанк вернет клиентам часть денег за оплату коммуналки.
Кроме того, мы писали, перевел себе деньги — остался без доступа к карточкам: ПриватБанк обвинили в произволе.
