После отключений света бытовая техника может выйти из строя из-за резкого скачка напряжения. Ремонт холодильника, стиральной машины или телевизора обходится в тысячи гривен. Однако эти расходы можно попытаться возместить. Если причиной поломки стали проблемы в сети, потребитель имеет право требовать компенсацию от оператора системы распределения.
Чтобы потребовать возмещения, нужно собрать доказательства того, что прибор сломался именно из-за перепада напряжения. Для этого следует действовать последовательно.
Сначала зафиксируйте дату и время инцидента. По возможности сделайте фото или видео поврежденной техники, задымления или показателей измерителя напряжения, если он находится в квартире.
Следующий шаг – обращение к облэнерго. Попросите представителей компании приехать и составить акт-претензию. Если энергетики не появились в указанный срок, документ можно оформить самостоятельно с участием не менее двух свидетелей. К примеру, ими могут быть соседи, которые подпишут акт.
После этого поврежденный прибор необходимо передать в сервисный центр. Мастер должен предоставить официальное техническое заключение с указанием причины поломки. В документе должно быть подтверждено, что техника вышла из строя из-за перепада напряжения в электросети.
Сохраните заключение, чеки по диагностике и ремонту, а также фото и видео повреждений.
Собранные документы следует добавить в письменную претензию и отправить оператору системы распределения. Компания должна рассмотреть обращение в течение пяти дней.
Что делать, если облэнерго отказывается платить
Энергокомпания может ссылаться на неисправность внутридомовой электропроводки и перекладывать ответственность на ЖЭК или ОСМД. В таком случае нужно выяснить, где возникла проблема: в сетях оператора или внутри дома.
Если потребитель считает отказ облэнерго безосновательным, он может подать жалобу в НКРЭКУ или обратиться в суд. Результат разбирательства будет зависеть от обстоятельств аварии и собранных доказательств.
Как защитить бытовую технику от скачков напряжения
Мастера советуют позаботиться о защите приборов заранее. Один из вариантов – реле напряжения, которое отключает питание, когда показатели выходят за установленные пределы. Такое устройство можно установить в электрощиток или использовать отдельную модель для розетки.
Для реле советуют выставлять нижний предел на уровне 180 В, а верхний – 250–260 В. Для дорогих приборов, в частности газовых котлов, компьютеров и медиасистем, мастера также рекомендуют стабилизаторы напряжения. Они помогают выравнивать колебания в сети.
При отключении электроэнергии следует извлечь из розеток вилки чувствительной техники. Особенно внимательными нужно быть при восстановлении питания: по рекомендациям мастеров, сильнейшие прыжки могут возникать в первые минуты после появления света. Повторно подключать приборы рекомендуют через 5–10 минут.
Если техника уже сломалась, главное – сохранить доказательства и получить техническое заключение о причине неисправности.
Напомним, Киев возвращает ветеранам сотни тысяч за авто: на какие машины действует компенсация
Раньше мы рассказывали о компенсации морального вреда: когда государство заберет часть денег
Также компенсация за отмененный рейс: придется ли платить налоги
