Українські мобільні оператори почали масово відключати номери, з яких надходять нав’язливі рекламні дзвінки.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЗа кілька місяців дії нових правил компанії змогли заблокувати майже 60 тисяч таких телефонів після звернень абонентів.
Йдеться про рішення, яке запрацювало з 2 жовтня 2025 року. Саме з цієї дати оператори отримали офіційне право реагувати на скарги клієнтів і обмежувати роботу номерів, що використовуються для спаму. За цей період "Київстар", Vodafone та lifecell припинили обслуговування 59071 номера, на які найбільше скаржилися користувачі.
Спам-дзвінком вважається реклама, коли компанія телефонує людині без її згоди, щоб нав’язати товар або послугу. Це чітко визначено в урядовій постанові. Якщо вам телефонують без попередження, і такі дзвінки повторюються, ви маєте повне право поскаржитися.
Після звернення абонента оператор перевіряє підозрілий номер. Блокування можливе, якщо номер відповідає щонайменше двом ознакам. Наприклад, дзвінки короткі або взагалі без розмови, середня тривалість менша за 60 секунд, більше половини викликів ідуть на різні номери. Також враховується, якщо на номер неможливо передзвонити, під час дзвінка лунає запис, є скарги від інших людей, а сам номер використовується лише для дзвінків — без SMS і мобільного інтернету.
Подати скаргу можна кількома шляхами. Найпростіше — звернутися безпосередньо до свого оператора через застосунок або службу підтримки. Vodafone приймає звернення за номерами 111 або 0800 400 111 в Україні, а також +38050 400 111 у роумінгу. "Київстар" консультує за номером 466, 0800 300 466 або через команду 105466# у роумінгу. lifecell приймає скарги за номером 5433, 0800 20 5433 та +38063 5433 111.
Крім того, можна звернутися на гарячу лінію Уряду за номером 1545 або подати скаргу до НКЕК через електронну форму на офіційному сайті регулятора.
Раніше ми повідомляли, важливі зміни для абонентів: що чекає на мобільний зв'язок з Нового року?
Ваш номер можуть заблокувати на два роки: Vodafone попередив про нові правила - детальніше на Знай.ua.
Нагадаємо, номер заблоковано, кредит оформлено: вправні шахраї набрали грошей на чоловіка, який нічого не підозрював.
