В Україні частина споживачів отримує повні рахунки за комунальні послуги навіть у періоди, коли фактично не було опалення або виникали перебої з постачанням. У таких ситуаціях люди нерідко продовжують платити за звичними сумами, не знаючи, що мають право вимагати перерахунок.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяАдвокат Ігор Чудовський пояснює, що нарахування мають здійснюватися лише за фактично надані послуги належної якості, а за їх відсутності споживач може оскаржити платіжки.
За словами юриста, у випадках, коли тепло, вода або газ не постачалися, комунальні підприємства не повинні виставляти рахунки за ці послуги. Однак на практиці іноді суми у платіжках залишаються такими ж, як і в періоди нормальної роботи систем. Через це люди або платять за інерцією, або не знають, як правильно реагувати на такі ситуації.
Найперше, що радять фахівці, це написати офіційну претензію на ім’я постачальника послуг. У зверненні потрібно чітко зазначити, що послуга не надавалася, і вимагати перерахунку та скасування нарахувань.
Юрист наголошує, що якщо комунальники продовжують вимагати оплату, вони мають доводити правомірність своїх дій у суді. При цьому борг може накопичуватися лише за ті періоди, коли послуги фактично надавалися. Якщо ж нарахування були безпідставними, споживач має право оскаржити їх і домогтися скасування через суд.
Окрема ситуація виникає у будинках з ОСББ. Там, окрім стандартних комунальних платежів, існують додаткові витрати на утримання будинку. Наприклад, якщо співвласники встановили генератор для забезпечення роботи ліфтів, насосів або систем опалення під час відключень, ці витрати можуть бути включені до загальних платежів. У такому випадку нарахування можуть зрости, але це пов’язано з додатковими витратами на підтримку життєдіяльності будинку.
Водночас законодавство України передбачає, що споживач має право платити лише за фактично отриману послугу. Якщо вона не надавалася, була надана не повністю або її якість була неналежною, людина може вимагати перерахунок. Це стосується і періодів блекаутів. Наприклад, за електроенергію зазвичай не виникає переплат, адже лічильник фіксує лише фактичне споживання. Проте споживач може звернутися за компенсацією у разі тривалих відключень або порушення строків відновлення електропостачання.
Нагадаємо, викидати – велика помилка: квитанції за комуналку можуть врятувати гаманець
Раніше ми розповідали, що українці переплачують за газ через цю помилку: як зменшити платіжки
Також, космічні платіжки, попри відключення: як не платити за ненадані послуги
