Тепла не было, а долги насчитали: как защититься от лишних переплат

В Украине часть потребителей получают полные счета за коммунальные услуги даже в периоды, когда фактически не было отопления или возникали перебои со снабжением. В таких ситуациях люди нередко продолжают платить по привычным суммам, не зная, что имеют право требовать перерасчет.

Адвокат Игорь Чудовский объясняет, что начисления должны производиться только за фактически предоставленные услуги надлежащего качества, а при их отсутствии потребитель может обжаловать платежки.

По словам юриста, в случаях когда тепло, вода или газ не поставлялись, коммунальные предприятия не должны выставлять счета за эти услуги. Однако на практике иногда суммы в платежках остаются такими же, как и в период нормальной работы систем. Поэтому люди либо платят по инерции, либо не знают, как правильно реагировать на такие ситуации.

Прежде всего, что советуют специалисты, это написать официальную претензию на имя поставщика услуг. В обращении следует четко отметить, что услуга не предоставлялась, и требовать перерасчета и отмены начислений.

Юрист отмечает, что если коммунальщики продолжают требовать оплату, они должны доказывать правомерность своих действий в суде. При этом долг может накапливаться только за периоды, когда услуги фактически предоставлялись. Если же начисления были безосновательными, потребитель вправе обжаловать и добиться отмены через суд.

Отдельная ситуация возникает в домах из ОСМД. Там кроме стандартных коммунальных платежей существуют дополнительные расходы на содержание дома. Например, если совладельцы установили генератор для обеспечения работы лифтов, насосов или систем отопления при отключении, эти расходы могут быть включены в общие платежи. В таком случае начисления могут возрасти, но это связано с дополнительными затратами на поддержание жизнедеятельности дома.

В то же время, законодательство Украины предусматривает, что потребитель имеет право платить только за фактически полученную услугу. Если она не предоставлялась, была предоставлена ​​не полностью или ее качество было ненадлежащим, человек может потребовать перерасчет. Это относится и к периодам блекаутов. К примеру, за электроэнергию обычно не возникает переплат, ведь счетчик фиксирует только фактическое потребление. Однако потребитель может обратиться за компенсацией в случае длительного отключения или нарушения сроков восстановления электроснабжения.

Напомним, выбрасывать – большая ошибка: квитанции за коммуналку могут спасти кошелек

Ранее мы рассказывали, что украинцы переплачивают за газ из-за этой ошибки: как уменьшить платежки

Также, космические платежки, несмотря на отключение: как не платить за непредоставленные услуги