Переплата не врятує від відключень: комунальники вдаються до шантажу

Намагання оскаржити завищені рахунки за комунальні послуги в Україні може перетворитися на справжнє випробування. Навіть якщо споживач доводить, що платіжка містить помилку, монополісти не чекають результатів судів або перевірок – вони діють на випередження. Відключення електрики, газу чи тепла стають звичайною практикою, а інколи працівники компаній навіть застосовують обман та шантаж, щоб потрапити на приватну територію.

Про такі жорсткі методи роботи розповів голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко в ефірі Lviv Media. Він називає ситуацію «замкнутим колом»: поки споживач намагається довести, що цифри у платіжці завищені, постачальник просто відключає послугу. Найшвидше реагують енергетики: навіть за спірними рахунками відключення відбувається за 1–2 місяці. Газові компанії теж посилили тиск. Якщо раніше критичним боргом вважали 25 тисяч гривень, то зараз відключення можливе вже за 5–7 тисяч.

Попенко звертає увагу на незаконні методи газовиків. Він наводить приклад із Київської області: працівники облгазу, обманом потрапивши на територію приватного будинку, повідомили охороні, що їм потрібно «просто подивитися». В результаті газ споживачу відрізали, хоча він не лише не мав боргу, а й мав переплату.

За словами експерта, регіональні мережі часто діють відкрито по шантажу: «Будь ласка, сплатіть нам 75 тисяч за газ, і ми вас включимо», – каже Попенко. Він підкреслює, що це пряме порушення закону, проте для газових компаній така практика стала звичною. Подібні випадки фіксували у Дніпропетровській та Запорізькій областях.

Українці опинилися у складній ситуації: намагання захистити свої права може обернутися відсутністю базових послуг. Експерти радять уважно перевіряти платіжки та документально фіксувати будь-які переплати, щоб у разі відключення мати підстави для повернення газу чи світла. Проте навіть це не завжди рятує від тиску монополістів, які працюють за власними правилами.

Нагадаємо, нові платіжки з березня: для кого і яка комунальна послуга подорожчає

Раніше ми розповідали, що комуналка здорожчає для жителів багатоповерхівок: кому готуватися до нових платіжок

Також, космічні платіжки, попри відключення: як не платити за ненадані послуги