Власники платіжних карток від "Ощадбанку" дедалі частіше повідомляють про блокування доступу до своїх рахунків. Ситуація викликала хвилю занепокоєння серед клієнтів, особливо тих, хто отримує пенсії та соціальні виплати.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяУ Пенсійному фонді пояснили причини таких обмежень і дали рекомендації, як діяти в подібних випадках.
У відомстві наголошують, що блокування не пов’язане з нарахуванням пенсій чи соцдопомоги. Йдеться про внутрішні процедури банку, які стосуються обслуговування карток і перевірки клієнтських даних.
Які картки заблокували
За інформацією банку, для більшості користувачів термін дії карток продовжено до 30 червня 2026 року. Водночас частину карток автоматично закрили – переважно це старі картки, які неодноразово продовжували під час воєнного стану.
Під обмеження потрапили:
- картки зі строком дії, що завершився у період з лютого 2022 до жовтня 2025 року, за якими у вересні-жовтні 2025-го була хоча б одна фінансова операція;
- картки з аналогічним строком дії, але без жодних операцій протягом останніх шести місяців і з нульовим балансом.
У Пенсійному фонді підкреслюють, що навіть у разі блокування кошти продовжують надходити на рахунок. Однак скористатися ними можна лише після з’ясування обставин і оновлення даних.
Що робити клієнтам
Фахівці радять діяти поетапно:
- звернутися до контакт-центру банку, щоб уточнити причину блокування;
- перевірити статус картки через мобільний застосунок "Ощад 24/7";
- у разі потреби відвідати відділення з паспортом і РНОКПП для оновлення інформації або перевипуску картки.
У ПФУ додають, що "Ощадбанк" проводить оновлення систем фінансового моніторингу та перевіряє актуальність даних клієнтів.
Найпоширеніші причини обмеження доступу до рахунків:
- прострочені або неоновлені документи;
- невідповідність персональних даних;
- підозрілі операції, які система класифікує як ризикові.
Раніше портал Знай повідомляв, космічні комісії можна не платити: як зекономити на послугах "Ощадбанку".
Також наш портал інформував, пенсіонери скаржаться на "Ощадбанк": чому закрити рахунок так складно.
Крім того, ми писали, виплати пенсій затримуються: в "Ощадбанку" пояснили причини.
