У серпні 2026 року споживачі ГК «Нафтогаз України» дедалі частіше скаржаться на затягування процедури відновлення газопостачання після відключення через борги. Люди сплачують заборгованість повністю, однак газу в оселях немає тижнями, а то й понад місяць.
Про проблему стало відомо зі звернень клієнтів на офіційній сторінці «Нафтогазу» у Facebook. Одна з дописувачок розповіла, що після погашення боргу чекає на підключення вже більше місяця. За її словами, оператори контакт-центру щоразу надавали суперечливу інформацію щодо подальших дій, а під час останнього дзвінка повідомили про необхідність додатково оплатити роботи з відключення та повторного підключення.
Скільки коштує повторне підключення газу
Вартість відновлення газопостачання залежить від причини відключення та обсягу необхідних технічних робіт. За даними borg.expert, у разі припинення подачі газу через заборгованість виклик спеціаліста та виконання робіт коштує орієнтовно від 300 до 1000 гривень. Це окремий платіж, який не зараховується в рахунок погашення боргу.
Якщо ж споживач не сплачує борг добровільно, постачальник має право звернутися до суду. Після отримання виконавчого документа стягнення може здійснюватися примусово — за рахунок коштів на банківських рахунках або через арешт майна боржника.
Як відновити газопостачання: покрокова інструкція
Щоб повернути газ в оселю після відключення через борг, потрібно виконати кілька обов'язкових кроків:
- Погасити заборгованість повністю — це головна умова. Без нульового балансу оператор газорозподільної мережі (ГРМ) не розглядатиме заявку.
- Звернутися до оператора ГРМ із заявою про повторне підключення. Зробити це можна особисто в центрі обслуговування або через онлайн-кабінет (залежно від регіону).
- Сплатити вартість робіт з відключення та підключення, якщо це передбачено договором. Сума — від 300 до 1000 грн.
- Дочекатися візиту фахівця — він перевіряє обладнання, відсутність витоків газу, після чого відновлює постачання.
- Підписати акт про виконані роботи — документ оформлюють обидві сторони.
«Нафтогаз» наголошує: щоб уникнути накопичення боргу та подальшого відключення, споживачам варто оплачувати спожитий газ до 25 числа кожного місяця.
Газ можуть відключити не лише через борги
Окрім заборгованості, підставою для припинення газопостачання можуть бути прострочена повірка лічильника, його несправність або взагалі відсутність. У таких випадках для відновлення послуги необхідно провести повірку чи замінити прилад обліку.
Найскладніша процедура — після самовільного підключення або втручання в газову мережу. Тут споживачеві доведеться не лише усунути порушення, а й оформити додаткові документи та сплатити всі нараховані платежі, розмір яких може бути значно більшим за стандартну плату за підключення.
Раніше портал Знай повідомляв, газ по 10 грн, світло по 5,5: мораторій на тарифи скасують, борг сягнув 72 млрд.
Також наш портал інформував, комунальні борги пропонують заморозити: українці просять поставити платіжки на паузу.
Більше деталей читай у матеріалі: банк вимагає повернути кредит: які борги можна оскаржити.
