Пенсійний фонд України запустив централізовану систему телефонних консультацій, яка поступово замінює десятки регіональних гарячих ліній. Тепер, щоб отримати відповідь від ПФУ, не потрібно шукати номер місцевого управління — достатньо зателефонувати до єдиного Контакт-центру.
Як повідомляє Today.ua з посиланням на профільне видання, перехід на нову модель відбувається поетапно. З 17 серпня до централізованого обслуговування приєдналася Закарпатська область. Раніше на нову систему перейшли Київ, Київська та Волинська області. Наступною стане Луганська область — її повний перехід запланований на 1 вересня.
Для дзвінків ПФУ залишив лише три номери. Безкоштовна лінія — 0 800 503 753, дзвінки на неї безоплатні з мобільних і стаціонарних телефонів по всій Україні. Ще два номери — (044) 281-08-70 та (044) 281-08-71 — київські міські, і вартість дзвінка залежить від тарифу вашого оператора.
Про що можна запитати в Контакт-центрі
Оператори консультують із широкого спектра питань: призначення, перерахунок і виплата пенсій, оформлення житлових субсидій та пільг, державна соціальна допомога, страхові виплати. Також фахівці надають технічну підтримку користувачам вебпорталу електронних послуг ПФУ та мобільного застосунку.
Графік роботи та альтернативи
Контакт-центр працює не цілодобово: з понеділка по п'ятницю — з 08:00 до 20:00, у суботу — з 08:00 до 14:00, а неділя — вихідний. Якщо зателефонувати не вдається, можна подати письмове звернення або направити електронний запит через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.
Раніше портал Знай повідомляв, успадкували квартиру — субсидію не заберуть: ПФУ пояснив виняток для пенсіонерів.
Також наш портал інформував, працевлаштування на ту саму посаду позбавляє пенсії за вислугою років: попередження ПФУ.
Більше деталей читайте в матеріалі: ПФУ перевіряє отримувачів пільг: як уникнути проблем з допомогою.
