Пенсионный фонд Украины запустил централизованную систему телефонных консультаций, которая постепенно заменяет десятки региональных горячих линий. Теперь, чтобы получить ответ от ПФУ, не нужно искать номер местного управления — достаточно позвонить в единый Контакт-центр.
Как сообщает Today.ua со ссылкой на профильное издание, переход на новую модель происходит поэтапно. С 17 августа к централизованному обслуживанию присоединилась Закарпатская область. Ранее на новую систему перешли Киев, Киевская и Волынская области. Следующей станет Луганская область — ее полный переход запланирован на 1 сентября.
Для звонков ПФУ оставил только три номера. Бесплатная линия — 0 800 503 753, звонки на нее бесплатны с мобильных и стационарных телефонов по всей Украине. Еще два номера — (044) 281-08-70 и (044) 281-08-71 — киевские городские, и стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора.
О чем можно спросить в Контакт-центре
Операторы консультируют по широкому спектру вопросов: назначение, перерасчет и выплата пенсий, оформление жилищных субсидий и льгот, государственная социальная помощь, страховые выплаты. Также специалисты оказывают техническую поддержку пользователям веб-портала электронных услуг ПФУ и мобильного приложения.
График работы и альтернативы
Контакт-центр работает не круглосуточно: с понедельника по пятницу — с 08:00 до 20:00, в субботу — с 08:00 до 14:00, а воскресенье — выходной. Если дозвониться не удается, можно подать письменное обращение или направить электронный запрос через личный кабинет на веб-портале электронных услуг Пенсионного фонда Украины.
Ранее портал Знай сообщал, унаследовали квартиру — субсидию не заберут: ПФУ объяснил исключение для пенсионеров.
Также наш портал информировал, трудоустройство на ту же должность лишает пенсии за выслугу лет: предупреждение ПФУ.
Больше деталей читайте в материале: ПФУ проверяет получателей льгот: как избежать проблем с помощью.
