Спешка или обычная невнимательность при заполнении реквизитов — и деньги улетают совсем не туда, куда планировалось. В Мобильном Ощаде или Ощад 24/7 достаточно одной неправильной цифры в номере карты или счета, чтобы платеж ушел незнакомому человеку. Как сообщает Новини.LIVE, банк официально объяснил, можно ли отменить ошибочную операцию и какие варианты остаются у клиента.
Хорошая новость: если деньги отправлены на несуществующий счет или номер мобильного, которого нет в базе, система сразу сообщит об ошибке. Платеж просто не пройдет, а сумма останется на вашем счете — никаких потерь.
Совсем другая ситуация — когда ошибочный платеж успешно обработан, поскольку указанный номер действительно существует. В Ощадбанке подчеркивают: отменить такую операцию невозможно. "Все процессы обработки платежей автоматизированы, поэтому отменить операцию самостоятельно невозможно", — заявили в банке. То есть после нажатия кнопки подтверждения деньги уже в пути, и банк не имеет механизма их принудительного возврата.
Правда, есть нюанс: если получатель не может принять перевод — например, его счет заблокирован или имеет ограничения — платеж автоматически вернется отправителю. Но это исключение, а не правило, и рассчитывать на него не стоит.
Что делать, если деньги уже ушли не туда
Алгоритм действий только один — обращаться непосредственно к получателю. Банк не раскрывает личных данных владельца счета, но в истории платежа вы увидите номер карты или счета, на который ушли средства. Если это ваш знакомый — свяжитесь с ним напрямую. Если же номер незнакомый — стоит написать заявление в отделение Ощадбанка с просьбой зафиксировать ошибочный платеж. Далее банк может отправить получателю уведомление с просьбой вернуть средства, но заставить его это сделать не может.
В случае отказа получателя возвращать деньги придется обращаться в суд с иском о неосновательном обогащении. Юристы советуют сохранять все квитанции, скриншоты из мобильного приложения и переписку с банком — это станет доказательной базой.
Кстати, с июля Ощадбанк частично обновил тарифные пакеты. В пакете MORE теперь отсутствует комиссия за пополнение счетов наличными, а в Мобильном Ощаде появились сразу три новые цифровые услуги. Также банк предупредил: кешбэк, накопленный за предыдущий период, "сгорит" после 31 июля — средства вернут в бюджет.
Ранее портал Знай сообщал, цену завысили втрое: "Ощадбанк" уволил топ-менеджера после скандала на 329 млн грн.
Также наш портал информировал, Ощадбанк бесплатно раздает пенсионерам по 300 гривен: сертификаты в АТБ уже доступны.
Больше деталей читайте в материале: "Ощадбанк" будет списывать по 1800 грн: новые тарифы разорят.
