Поспіх або звичайна неуважність під час заповнення реквізитів — і гроші летять геть не туди, куди планувалося. У Мобільному Ощаді чи Ощад 24/7 достатньо однієї неправильної цифри в номері картки або рахунку, щоб платіж пішов незнайомій людині. Як повідомляє Новини.LIVE, банк офіційно пояснив, чи можна скасувати помилкову операцію і які варіанти залишаються клієнтові.
Хороша новина: якщо гроші відправлені на неіснуючий рахунок або номер мобільного, якого немає в базі, система одразу повідомить про помилку. Платіж просто не пройде, а сума залишиться на вашому рахунку — жодних втрат.
Зовсім інша ситуація — коли помилковий платіж успішно оброблений, бо вказаний номер справді існує. В Ощадбанку наголошують: відмінити таку операцію неможливо. "Усі процеси обробки платежів автоматизовані, тому скасувати операцію самостійно неможливо", — заявили в банку. Тобто після натискання кнопки підтвердження гроші вже в дорозі, і банк не має механізму їхнього примусового повернення.
Щоправда, є нюанс: якщо одержувач не може прийняти переказ — наприклад, його рахунок заблокований або має обмеження — платіж автоматично повернеться відправнику. Але це виняток, а не правило, і розраховувати на нього не варто.
Що робити, якщо гроші вже пішли не туди
Алгоритм дій лише один — звертатися безпосередньо до одержувача. Банк не розкриває особистих даних власника рахунку, але в історії платежу ви побачите номер картки чи рахунку, на який пішли кошти. Якщо це ваш знайомий — зв'яжіться з ним напряму. Якщо ж номер незнайомий — варто написати заяву до відділення Ощадбанку з проханням зафіксувати помилковий платіж. Далі банк може надіслати одержувачу повідомлення з проханням повернути кошти, але примусити його це зробити не може.
У разі відмови одержувача повертати гроші доведеться звертатися до суду з позовом про безпідставне збагачення. Юристи радять зберігати всі квитанції, скріншоти з мобільного застосунку та листування з банком — це стане доказовою базою.
До речі, з липня Ощадбанк частково оновив тарифні пакети. У пакеті MORE тепер відсутня комісія за поповнення рахунків готівкою, а в Мобільному Ощаді з'явилися одразу три нові цифрові послуги. Також банк попередив: кешбек, накопичений за попередній період, "згорить" після 31 липня — кошти повернуть у бюджет.
Раніше портал Знай повідомляв, ціну завищили втричі: "Ощадбанк" звільнив топменеджера після скандалу на 329 млн грн.
Також наш портал інформував, Ощадбанк безплатно роздає пенсіонерам по 300 гривень: сертифікати в АТБ уже доступні.
Більше деталей читайте в матеріалі: "Ощадбанк" списуватиме по 1800 грн: нові тарифи розорять.
