История, которая могла случиться с каждым: женщина из Черниговской области потеряла 13 266 гривен с пенсионной карты Ощадбанка — и не смогла вернуть их даже через суд. Деньги исчезли 5 июля 2024 года, а все банковские операции прошли технически безупречно. Вот только сама владелица счета их не проводила.
Как сообщает Інформатор со ссылкой на материалы Единого государственного реестра судебных решений, схема оказалась классической: злоумышленники перехватили одноразовые коды подтверждения (OTP), которые поступали на финансовый номер телефона женщины, после чего получили доступ к мобильному приложению «Ощад 24/7».
Как исчезли деньги: хронология мошеннической атаки
Согласно материалам дела, 17 июня 2024 года в 15:11:45 на финансовый номер клиентки поступили одноразовые коды для установки мобильного приложения. Этого женщина не заметила — как и того, что кто-то уже получил контроль над ее номером через оператора «Київстар». Через несколько недель, 5 июля 2024 года, с ее пенсионного счета осуществили несколько переводов на карты в другом банке — в общей сложности 13 266 гривен.
Истица настаивала: карта все время была при ней, пароль и логин никому не передавались, никаких платежных поручений она не составляла. По факту кражи открыли уголовное производство №12024270380000521 по части 4 статьи 185 Уголовного кодекса Украины.
Аргументы банка: «технически все правильно»
Ощадбанк занял жесткую позицию. В суде представители финучреждения заявили: все спорные операции прошли с соблюдением технических требований — вход в приложение подтвержден биометрией, переводы верифицированы одноразовыми кодами доступа, а идентификация клиента проведена полностью. Из этого банк сделал вывод: женщина сама — сознательно или по неосторожности — раскрыла персональные данные, реквизиты карты и коды подтверждения.
26 января 2026 года Нежинский горрайонный суд Черниговской области полностью отказал в удовлетворении иска. Коллегия Черниговского апелляционного суда под председательством судьи Шитченко Н.В. 30 июня 2026 года оставила это решение в силе.
Бремя доказывания: почему суды не защитили жертву
Центральная проблема этого дела — кому и что доказывать. Ощадбанк ссылался на техническую корректность операций как на доказательство вины клиентки. В то же время женщина указывала: тот факт, что коды ввели правильно, еще не означает, что именно она их вводила. Современные мошеннические схемы позволяют переустанавливать банковские приложения через перехваченные OTP-коды так, что реальный владелец даже не подозревает о потере контроля над финансовым номером.
Правовая позиция Верховного Суда Украины в аналогичных делах обязывает именно банк доказывать, что клиент своими действиями или бездействием способствовал незаконному использованию конфиденциальной информации. Однако в этом производстве суды обеих инстанций согласились с позицией Ощадбанка. Как следствие — женщина осталась без пенсионных средств.
Противоречивая практика: Ощадбанк проигрывал аналогичные дела
Интересно, что ранее Ощадбанк уже проигрывал суды при схожих обстоятельствах. В одном из случаев банк отказался возвращать 58 163 гривни, украденные через мобильное приложение, — но суд встал на сторону клиента. В другом деле мошенники сняли 61 202 гривни с кредитки клиентки, после чего банк требовал от женщины погасить кредитный долг — и снова проиграл, поскольку не доказал, что именно владелица счета способствовала несанкционированным переводам.
Как защитить свои деньги на карте
Эксперты по кибербезопасности советуют соблюдать несколько базовых правил, снижающих риск стать жертвой мошенников:
- Подключите SMS-информирование обо всех операциях — это поможет мгновенно обнаружить подозрительный перевод.
- Установите отдельный пароль на SIM-карту (PIN-код), чтобы усложнить перевыпуск номера без вашего ведома.
- Не переходите по подозрительным ссылкам из SMS или мессенджеров — мошенники часто маскируют фишинговые страницы под сайты банков.
- В случае исчезновения средств немедленно звоните на горячую линию банка (Ощадбанк: 0-800-210-800) и блокируйте карту. После этого обращайтесь в киберполицию.
Ранее портал Знай сообщал, мошенники под видом службы безопасности банка заставляют украинцев снимать все деньги со счетов.
Также наш портал информировал, пропала банковская карта: счет идет на минуты — инструкция от НБУ.
