Возврат денег за отмененный рейс может затянуться на несколько недель, особенно если билет покупали через туристическое агентство или сайт бронирования. Пассажирам приходится обращаться в разные компании, заполнять заявления и выяснять, кто именно отвечает за выплату. В Евросоюзе хотят изменить эту процедуру, чтобы люди быстрее получали свои средства. Новые правила подразумевают четкие сроки и единые формы обращений.
За сколько дней будут возвращать деньги за отмененный рейс
Европарламент утвердил правила, которые должны упростить возврат средств пассажирам. Они относятся к авиационному, железнодорожному, автобусному и водному транспорту.
Одно из главных изменений – возврат денег за отмененный авиарейс в течение 14 дней.
Особое внимание было уделено билетам, приобретенным через посредников. По новым правилам, на возврат средств будет отводиться два этапа:
- авиакомпания будет иметь семь дней, чтобы перечислить деньги;
- агентство или платформа бронирования получит еще семь дней, чтобы передать их покупателю.
При этом пассажиру должны вернуть полную стоимость билета, включая сбор за услуги посредника.
Что еще изменится для пассажиров в ЕС
Чтобы людям было легче обращаться за возвратом денег или компенсацией, будут введены единые европейские формы заявлений.
Их разместят на сайте Еврокомиссии на всех официальных языках Евросоюза.
Пассажиры смогут пользоваться такими формами, независимо от того, услугами какой транспортной компании они воспользовались.
Отдельные изменения касаются людей с инвалидностью. Если пассажиру из соображений безопасности требуется сопровождение во время авиаперелета, сопровождающее лицо сможет лететь бесплатно.
Также усилят контроль за перевозчиками. Национальные органы, следящие за соблюдением прав пассажиров, смогут самостоятельно проводить проверки, даже если жалоб от людей не поступало.
Напомним, маршрутка платная, а коммунальный транспорт бесплатный: сколько заплатят пассажиры за поездку
Ранее мы рассказывали, что маршрутки подорожали в городах Украины
Также как работает бесплатный проезд для участников боевых действий
