Мошенники списали со счета клиентки ПриватБанка 59 739,51 гривни, а суд решил, что банк ничего не должен возвращать. Причина простая, но от нее сжимается внутри: женщина сама ввела код подтверждения из SMS и дала мошеннику доступ к «Приват24» с чужого устройства.
Что произошло 6 декабря
Около 17:00 женщине позвонил мужчина, который представился сотрудником ПриватБанка. Он сообщил, что на ее карте якобы увеличили кредитный лимит, и попросил ввести в «Приват24» код подтверждения из SMS и перечислить средства на другие счета.
По словам звонившего, деньги должны были вернуться назад в большем количестве. Клиентка выполнила все инструкции - и с ее карточного счета несколькими операциями исчезло более 59 тысяч гривен, хотя никаких распоряжений на перевод она не давала.
Что решил суд
Александрийский горрайонный суд Кировоградской области еще 10 июля отклонил требование женщины взыскать с ПриватБанка безосновательно списанные средства. А Кропивницкий апелляционный суд 30 октября оставил это решение в силе.
Логика суда такова: именно действия клиентки, которая лично ввела код подтверждения и предоставила доступ к «Приват24» с чужого устройства, привели к потере денег. Поэтому ответственность за это лежит на ней, а не на банке. Решение вступило в законную силу сразу.
Почему банки не возмещают такие списания
Ключевой момент в этой истории - код подтверждения из SMS. Когда человек сам вводит этот код и тем самым подтверждает операцию, банк считает, что тот действовал добровольно. Именно поэтому в случаях, когда жертва сама выполняет инструкции мошенника, суды встают на сторону финансового учреждения.
Напротив, если деньги списали без участия клиента - например, из-за утечки данных карты или взлома аккаунта, - шансы вернуть средства значительно выше. Разница именно в том, подтверждал ли человек операцию кодом.
Что делать, чтобы не попасть в такую ловушку
Лучшая защита - ни разу не называть и не вводить код из SMS по просьбе незнакомцев, даже если они представляются сотрудниками банка. Настоящий работник финучреждения никогда не просит сообщить одноразовый пароль, перевести деньги на «резервный» счет или установить удаленный доступ.
Если звонок показался подозрительным, положите трубку и самостоятельно наберите номер, указанный на обратной стороне карты, или обратитесь в чат поддержки в официальном приложении. Банку также стоит сообщить о попытке мошенничества сразу, тогда есть шанс остановить подозрительную операцию до ее завершения.
Полный текст постановления обнародовал Единый государственный реестр судебных решений, а о деталях дела ранее писал «Информатор».
Ранее портал Знай сообщал, мошенники опустошают карты под видом графиков отключений.
Также наш портал информировал, как избавиться от долга, если мошенники записали кредит на ваше имя.
