Багато магазинів під час акцій та розпродажів попереджають покупців, що товар зі знижкою нібито не підлягає поверненню чи обміну. Однак така вимога суперечить українському законодавству, кажуть у Держпродспоживслужбі.
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном, формою або з інших причин не може використовуватися за призначенням.
Які умови для повернення
Обмін або повернення можливі протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавець не встановив триваліший строк.
При цьому товар має:
- не бути у використанні;
- зберегти товарний вигляд і споживчі властивості;
- мати всі ярлики, пломби та маркування;
- супроводжуватися чеком або іншим документом, що підтверджує покупку.
Чи можна повернути товар зі знижкою
Так. Якщо товар продавався в межах акції або розпродажу, покупець має такі самі права, як і при купівлі товару за повною ціною. Сам факт наявності знижки не позбавляє права на обмін чи повернення.
Які товари не повертаються
Водночас існує перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. Його затверджено постановою Кабінету Міністрів №172.
До нього, зокрема, належать:
- продовольчі товари;
- лікарські засоби;
- парфумерно-косметична продукція;
- натільна та постільна білизна;
- окремі інші категорії товарів.
Що робити, якщо магазин відмовляє
Якщо продавець безпідставно відмовляється прийняти товар або повернути кошти, покупець має право звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби або її територіального органу. Закон у цьому випадку стоїть на боці споживача.
Нагадаємо, нітратів удвічі більше норми: Держпродспоживслужба вилучила пів тонни динь
Раніше ми розповідали, що ціна на ціннику й у чеку різна: магазин мусить повернути різницю
Також, АТБ відкрив "сірий" магазин: мережа готує новий формат по всій Україні
