Антимонопольний комітет України визнав, що Київстар, Vodafone і lifecell виправили спосіб інформування абонентів про обмеження швидкості у тарифах, які називають «безлімітними». Компанії більше не ховають ці умови дрібним шрифтом, а показують їх безпосередньо поруч із обіцянкою безлімітного інтернету.
Рекомендації від регулятора три оператори отримали ще 30 квітня 2026 року через ознаки недобросовісної конкуренції. Комітет встановив, що в рекламі тарифних планів компанії наголошували на безлімітності мобільного інтернету, хоча насправді після вичерпання певного обсягу трафіку швидкість передачі даних суттєво падала.
Проблема полягала не в самому слові «безлімітний», а в тому, як саме подали інформацію про обмеження. Дані про зниження швидкості ховали дрібним шрифтом серед інших умов тарифу, виносили на окремі сторінки сайтів або залишали за додатковими гіперпосиланнями. Через це абоненти могли помилково вважати, що швидкість інтернету взагалі не обмежується.
Тепер оператори переробили подачу даних. Відомості про обмеження швидкості мобільного інтернету розміщують безпосередньо поряд із твердженнями про його безлімітність - на упаковках стартових пакетів, вебсайтах, у мобільних застосунках, соціальних мережах, рекламних та інших інформаційних матеріалах. Тож абонент, переглядаючи пропозицію, одразу бачить ці обмеження і не мусить шукати їх окремо.
Комітет також узяв до уваги позицію профільного регулятора - Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку. За її висновком, зменшення швидкості передачі даних не означає втрати мобільним інтернетом ознак безлімітності, якщо доступ до нього не припиняється. Тобто претензій до самого слова «безлімітний» не було - проблема була саме в способі подачі інформації.
Формального штрафу чи остаточного рішення про відповідальність компаній у цій справі не було. Йшлося про рекомендації змінити спосіб подачі даних, і оператори це зробили, про що повідомив Антимонопольний комітет України.
Що перевірити у своєму тарифі
Хоча оператори пообіцяли показувати умови відкрито, абонентам варто самостійно перевіряти деталі пакета:
- відкрийте опис тарифу на сайті або в застосунку оператора;
- знайдіть пункт про обмеження швидкості після вичерпання обсягу трафіку;
- зверніть увагу, яка швидкість залишається після ліміту, і порівняйте її із заявленою до нього.
Раніше портал Знай повідомляв, київстар закриває популярні тарифи: хто більше не зможе їх підключити.
Також наш портал інформував, київ готує зв'язок до тривалих відключень: що тестують у районах столиці.
