Клиентка государственного "Ощадбанка" пожаловалась на невозможность воспользоваться социальной помощью, уже зачисленной на ее счет. Соответствующая жалоба обнародована на портале "Минфин".
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяПо словам женщины, Пенсионный фонд назначил ей пособие на ребенка в размере 7000 гривен. Счет для получения средств был открыт автоматически в "Ощадбанке". Однако воспользоваться деньгами она не может из-за проблемы с доступом к мобильному приложению "Мобильный Ощад".
В жалобе украинка отмечает, что при попытке авторизации система уведомляет о том, что ее номер телефона не привязан к клиенту банка. При этом, как утверждает заявительница, при оформлении помощи она указала корректные персональные данные – паспорт, идентификационный код и номер телефона.
Женщина неоднократно звонила по телефону на горячую линию финучреждения, однако дистанционно изменить или подтвердить финансовый номер ей отказались. Операторы настояли на личном визите в отделение банка.
Клиентка объясняет, что физически не имеет возможности прийти в учреждение, поскольку находится с маленьким ребенком. По ее мнению, из-за отсутствия доступа к мобильному банкингу она фактически лишена возможности пользоваться государственными средствами, уже зачисленными на счет.
В обращении она просит предоставить доступ к счету в приложении без необходимости получения пластиковой карты в отделении и надеется на оперативное разрешение ситуации, ведь эти средства предназначены для обеспечения потребностей ребенка.
Ранее портал Знай сообщал, "Ощадбанк" выворачивает карманы пенсионерам: комиссия размером с пенсию.
Также наш портал информировал, тарифы ПриватБанка: кто имеет право на льготное обслуживание.
Кроме того, мы писали, "Ощадбанк" начал массово блокировать счета: кому это грозит.
